Términos del servicio

La presente tienda virtual es operada por INDUSTRIAS BITHOGA S.A.S., identificada con NIT 900.277.580-4, propietaria de las marcas CBI Brakes, CBI MOTORCYCLES, MOTOGAS, BRAKE FORCE, en adelante "LA EMPRESA".

Estos términos y condiciones regulan el acceso, navegación, uso y las transacciones comerciales realizadas a través del sitio web www.repuestosparamotos.com, así como los derechos y obligaciones de los usuarios y de LA EMPRESA.

Al acceder, navegar o realizar compras en el sitio web, el usuario acepta expresamente los presentes términos y condiciones.

Para efectos de este documento:

Usuario: Persona natural o jurídica que accede, navega o utiliza el sitio web.

Comprador: Usuario que realiza una compra de productos a través de la plataforma.

Producto: Repuestos, accesorios y demás artículos comercializados por LA EMPRESA.

Plataforma: Sitio web www.repuestosparamotos.com y sus canales de comercio electrónico asociados.

El uso de la plataforma está permitido únicamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.

Cuando una compra sea realizada en nombre de una persona jurídica, se entenderá que quien efectúa la transacción cuenta con autorización suficiente para actuar en representación de dicha entidad.

La plataforma permite la comercialización de repuestos y accesorios para motocicletas, incluyendo, entre otros:

• Pastillas de freno.
• Zapatas de freno.
• Maniguetas.
• Rodamientos 2RS.
• Kits de arrastre.
• Otros productos comercializados por LA EMPRESA.

La disponibilidad de los productos estará sujeta al inventario existente al momento de la compra.

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.

La publicación de un producto no constituye obligación de suministro cuando existan errores involuntarios de inventario, fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias ajenas al control de LA EMPRESA.

En caso de no disponibilidad posterior a la compra, el cliente podrá optar por:

• La devolución total del dinero pagado.
• El cambio por un producto equivalente.
• La generación de un saldo a favor.

Todos los precios se encuentran expresados en pesos colombianos (COP).

Los precios publicados incluyen IVA cuando aplique, salvo indicación expresa en contrario.

Los costos de transporte, instalación o servicios adicionales no se encuentran incluidos en el precio del producto y serán informados antes de finalizar la compra.

LA EMPRESA podrá modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, sin afectar órdenes ya confirmadas y pagadas.

La plataforma acepta los medios de pago habilitados al momento de la compra.

El pedido será procesado únicamente una vez se confirme la recepción efectiva del pago.

LA EMPRESA podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, inconsistencias en la información suministrada o incumplimiento de estos términos y condiciones.

Los tiempos de entrega informados son estimados y podrán variar por factores logísticos, climáticos, de transporte o fuerza mayor.

La entrega se entenderá realizada cuando el producto sea recibido por el comprador o por una persona autorizada en la dirección suministrada.

El riesgo de pérdida o daño se transfiere al comprador una vez el producto sea entregado a la transportadora, salvo disposición legal en contrario.

Todos los productos comercializados por LA EMPRESA cuentan con garantía legal conforme a la Ley 1480 de 2011.

Adicionalmente, LA EMPRESA otorga una garantía comercial de ocho (8) días sobre defectos de fabricación o materiales. contados a partir de la fecha de compra.

La procedencia de la garantía estará sujeta a evaluación técnica previa.

La garantía cubre exclusivamente defectos atribuibles al proceso de fabricación.

La garantía no cubrirá daños ocasionados por:

• Instalación incorrecta.
• Uso inadecuado.
• Modificaciones no autorizadas.
• Accidentes o impactos.
• Desgaste normal por uso.
• Mantenimiento incorrecto.
• Reparaciones efectuadas por terceros no autorizados.

Las solicitudes deberán enviarse al correo:

comercial@bithoga.com

Adjuntando:

• Factura de compra.
• Descripción detallada del inconveniente.
• Evidencia fotográfica o audiovisual cuando sea requerida.

El tiempo estimado de respuesta será de uno (1) a tres (3) días hábiles.

Las solicitudes de cambio o devolución deberán presentarse dentro de los ocho (8) días calendario siguientes a la recepción del producto.

El producto deberá encontrarse:

• Sin uso.
• En perfecto estado.
• Con empaques originales.
• Con todos sus accesorios.

Los costos de transporte asociados a cambios voluntarios serán asumidos por el cliente.

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 —Estatuto del Consumidor—, en las ventas realizadas mediante métodos no tradicionales o a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que se cumplan las condiciones y excepciones establecidas por la ley.

Para ejercer este derecho, el consumidor deberá comunicar su decisión al proveedor y devolver el producto en las mismas condiciones en que fue recibido, conforme a las disposiciones legales aplicables. El derecho de retracto no aplica en los casos exceptuados expresamente por la Ley 1480 de 2011.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.

Los costos de transporte derivados del retracto serán asumidos por el consumidor.

La reversión del pago procederá en los casos establecidos por la legislación colombiana, entre ellos:

• Fraude.
• Operación no solicitada.
• Producto no recibido.
• Producto defectuoso.
• Producto que no corresponda a lo solicitado.

La solicitud deberá realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la ocurrencia del hecho que la origina.

Todos los contenidos publicados en la plataforma, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, videos, catálogos y demás elementos, son propiedad de INDUSTRIAS BITHOGA S.A.S. o cuentan con las autorizaciones correspondientes para su uso.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.

La Política de Privacidad se encuentra disponible en el sitio web y hace parte integral de los presentes términos y condiciones.

LA EMPRESA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos o perjuicios derivados del uso indebido de los productos o del incumplimiento de las instrucciones de instalación y mantenimiento.

LA EMPRESA podrá modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la plataforma.

Los presentes términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes de Colombia.